ALGEMENE VOORWAARDEN NEXORAVIA S.L.

Website: www.nexoravia.nl

E-mail: Nexoravia@hotmail.com

Bedrijfsnaam: Nexoravia S.L.

Versie: 11 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

1. Nexoravia: Nexoravia S.L., de onderneming die de diensten via www.nexoravia.nl aanbiedt.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of onderneming die informatie aanvraagt, een dienst afneemt of een overeenkomst met Nexoravia aangaat.
3. Diensten: digitale audiovisuele content, online chatdiensten, privévideogesprekken, videconsultaties, telefonische consultaties en privégesprekken.
4. Overeenkomst: de afspraak tussen Nexoravia en de klant over de levering van een bepaalde dienst tegen betaling.
5. Digitale content: digitaal aangeboden materiaal dat via internet wordt bekeken, beluisterd, gestreamd of gedownload.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aanvragen, overeenkomsten en diensten van Nexoravia.
2. De klant krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de gelegenheid om deze voorwaarden te bekijken en op te slaan.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert.
5. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en aanvraag

1. De klant kan via het contactformulier op www.nexoravia.nl informatie aanvragen over de beschikbare diensten.
2. Een aanvraag via het contactformulier is op zichzelf geen betaalde bestelling en verplicht de klant niet tot aankoop.
3. Na ontvangst van de aanvraag neemt Nexoravia contact op met de klant om de gewenste dienst, de inhoud, de duur, de prijs en eventuele praktische afspraken te bespreken.
4. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het concrete aanbod heeft aanvaard en Nexoravia de afspraak of bestelling heeft bevestigd.
5. Nexoravia vermeldt vóór betaling de totale prijs, de inhoud van de dienst, de wijze van levering en de eventuele toepasselijke bedenktijd.

Artikel 4 – Diensten

Nexoravia kan onder meer de volgende diensten aanbieden:

• Digitale video’s en andere audiovisuele content.
• Online chatdiensten.
• Privévideogesprekken en videconsultaties.
• Telefonische consultaties en privégesprekken.

De exacte inhoud, duur, prijs, leveringswijze en eventuele technische vereisten worden vooraf met de klant afgesproken.

De diensten worden op afstand geleverd via de overeengekomen digitale communicatiekanalen. Er is geen fysieke afspraak inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. De overeengekomen prijs wordt vóór de bestelling aan de klant meegedeeld.
2. Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant een betaalverzoek via een betaallink.
3. De klant dient de betaling volledig te voldoen voordat de betaalde dienst begint of digitale content wordt vrijgegeven, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. De betaalde dienst begint pas nadat de betaling is ontvangen en de afspraak of bestelling is bevestigd.
5. Eventuele toepasselijke belastingen en bijkomende kosten worden vooraf duidelijk vermeld.
6. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betalingsgegevens en het correct uitvoeren van de betaling.
7. Indien een betaling niet slaagt of wordt teruggedraaid, kan Nexoravia de nog niet geleverde dienst opschorten totdat de betalingsstatus is opgehelderd.

Artikel 6 – Uitvoering van de diensten

1. Nexoravia levert de dienst volgens de vooraf overeengekomen inhoud, duur en planning.
2. De klant is verantwoordelijk voor een werkende internetverbinding, een geschikt apparaat en de noodzakelijke software voor online diensten.
3. De klant dient op het afgesproken tijdstip bereikbaar te zijn via het overeengekomen communicatiekanaal.
4. Indien de klant niet verschijnt of niet bereikbaar is, neemt Nexoravia waar redelijkerwijs mogelijk contact op om de situatie te beoordelen.
5. Een nieuwe afspraak, vervanging of terugbetaling wordt beoordeeld aan de hand van de gemaakte afspraken en de toepasselijke wetgeving.
6. Nexoravia zal zich redelijkerwijs inspannen om storingen te voorkomen en diensten zorgvuldig uit te voeren. Een ononderbroken beschikbaarheid van internet, telefonie of externe platforms kan niet worden gegarandeerd.

Artikel 7 – Digitale content en gebruiksrechten

1. Digitale content wordt geleverd voor persoonlijk gebruik, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Het is niet toegestaan content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nexoravia te kopiëren, door te verkopen, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken.
3. Intellectuele-eigendomsrechten op de door Nexoravia gemaakte of aangeboden content blijven bij de rechthebbende.
4. De klant mag digitale content niet gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet of de rechten van derden.
5. Wettelijke uitzonderingen en rechten van consumenten blijven onverlet.

Artikel 8 – Bedenktijd en herroepingsrecht

1. Wanneer de klant als consument op afstand een overeenkomst sluit, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. Voor diensten begint deze termijn in beginsel op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Voor digitale content zonder fysieke drager gelden de toepasselijke wettelijke regels voor digitale levering.
3. De klant kan tijdens de bedenktijd gebruikmaken van het herroepingsrecht door Nexoravia ondubbelzinnig te laten weten dat de overeenkomst wordt herroepen.
4. Indien de klant uitdrukkelijk verzoekt om een dienst tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan Nexoravia de uitvoering binnen die termijn starten nadat de klant hiervoor de vereiste uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven en heeft erkend dat bij volledige uitvoering het herroepingsrecht kan vervallen.
5. Bij herroeping nadat de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek van de klant is begonnen, kan de klant onder de wettelijke voorwaarden een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte.
6. Voor digitale content die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming voor onmiddellijke levering, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en bevestiging daarvan op een duurzame gegevensdrager.
7. Een algemene bepaling dat alle betalingen niet terugbetaalbaar zijn, beperkt geen wettelijk herroepingsrecht of ander dwingend consumentenrecht.

Artikel 9 – Annulering en wijzigingen

1. Verzoeken om een afspraak te verplaatsen of te annuleren kunnen worden ingediend via Nexoravia@hotmail.com.
2. Nexoravia zal waar redelijkerwijs mogelijk proberen een nieuwe afspraak overeen te komen.
3. Eventuele annuleringskosten worden vooraf duidelijk meegedeeld en zijn uitsluitend van toepassing voor zover zij wettelijk zijn toegestaan.
4. Dit artikel beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.
5. Wanneer Nexoravia een betaalde dienst niet kan leveren, biedt zij waar passend een nieuwe afspraak of terugbetaling aan, rekening houdend met de toepasselijke wetgeving.

Artikel 10 – Gedrag en veiligheid

1. Beide partijen behandelen elkaar respectvol en communiceren op een wettige manier.
2. Het is niet toegestaan de diensten te gebruiken voor fraude, bedreiging, intimidatie, illegale verspreiding van materiaal of andere onrechtmatige doeleinden.
3. Het zonder toestemming opnemen, publiceren of verspreiden van privégesprekken of videobeelden is niet toegestaan, voor zover dit in strijd is met de wet of de rechten van betrokkenen.
4. Nexoravia kan een gesprek beëindigen of een dienst weigeren wanneer voortzetting redelijkerwijs niet mogelijk is of wanneer sprake is van onrechtmatig gedrag. Eventuele financiële gevolgen worden beoordeeld volgens de gemaakte afspraken en de wet.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via Nexoravia@hotmail.com.
2. De klant vermeldt bij voorkeur de datum van de bestelling, de betreffende dienst en een duidelijke omschrijving van de klacht.
3. Nexoravia streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een bericht met de verwachte reactietermijn.
4. Dit artikel beperkt niet het recht van de klant om zich tot een bevoegde instantie of rechter te wenden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Nexoravia is verantwoordelijk voor de levering van de overeengekomen diensten overeenkomstig de wet.
2. Nexoravia is niet verantwoordelijk voor storingen die uitsluitend worden veroorzaakt door de internetverbinding, apparatuur of externe diensten van de klant, voor zover de wet dit toestaat.
3. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of andere gevallen waarin uitsluiting verboden is.
4. De klant blijft verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik van de geleverde content en diensten.

Artikel 13 – Privacy

Nexoravia verwerkt persoonsgegevens voor het behandelen van aanvragen, het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten, betalingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in het privacybeleid op www.nexoravia.nl.

Artikel 14 – Wijzigingen

Nexoravia kan deze voorwaarden aanpassen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat. Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen niet met terugwerkende kracht, tenzij de wet dit toestaat of partijen anders overeenkomen.

De versie die van toepassing is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is het toepasselijke recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende bescherming die een consument op grond van het recht van zijn gewone verblijfplaats geniet.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 16 – Contactgegevens

NEXORAVIA S.L. Sociedad Limitada Unipersonal (S.L.U.) CIF/NIF B93989374 Tomo/Sección 8, Hoja MA200984, inscripción 1ª , Acces/Ds Diseminado 132-134, Polígono 2 Parcela, Guaro, Nexoravia@hotmail.com